年終歲末,又到購物季。在電商的衝擊下,傳統百貨業也開始主動謀變,加強與電商聯姻,推出“實體店+電商+移動端”新模式,讓消費者在傳統購物體驗的基礎上有了更多驚喜,動動手指也可以在家逛百貨。
  動動手指在家逛百貨
  年末,各大百貨商場各出新招促銷,在廣州珠江新城上班的白領Lily想趁著這波年末大促銷給自己買一雙短靴,也順便給爸爸挑一件生日禮物。
  以前,Lily都會利用下班或者周末時間去逛街慢慢淘,可是,年末加班也瘋狂,留給她的逛街時間真的很少,如何“快準狠”地掃到心儀的禮物對她來說是一個不小的挑戰。一家店一家店地淘是來不及了,Lily拿起了手機開始查閱幾大百貨的微信號。
  “友誼奧萊這個冬天不太冷,冬季感恩女士服飾鞋類皮具特惠場,更多優惠等著你”,看到廣州友誼微信訂閱號上的這個標題,Lily便點進去一探究竟。原來,時代廣場二樓中庭正在舉行“女士服飾鞋類皮具特惠場”,大部分商品1—5折。一款深藍色短靴剛好是Lily的心水款,原價3980元,現價只要796元。她決定下班後就直奔主題,試穿購買。
  同時,在“微百貨”一欄里,不少男裝皮帶正在進行秒殺和大促,沒有搶到1元秒殺商品,Lily就給爸爸挑選了一款男士皮帶,打5折,微信支付,直接送貨到家。
  Lily的此次購物經歷,只是在移動互聯背景下廣州百貨業進軍O2O的一個縮影。廣州友誼、摩登百貨等廣東本土百貨在做好實體百貨的同時,借勢互聯網將實體店數字化、可視化到手機終端,打通線上和線下,彌補傳統百貨短板的同時,增加消費者的購物黏性和便利性。
  打通線上線下購物更便利
  據廣州友誼相關負責人透露,廣州友誼精心打造的微信服務號“廣州友誼”已經開通在線購物、會員服務、品牌推薦等功能,實現店內品牌和服務信息線上線下共享,讓顧客輕鬆獲取友誼旗下各門店商場資訊。
  與此同時,廣州友誼在微信服務號中實現會員卡綁定,顧客通過在“廣州友誼”服務號上進行註冊即可獲得會員資格並綁定實體店VIP卡、獲取各種優惠、實現在線一對一導購服務、與友誼店員在線溝通進行網上社交互動。
  根據“實體店+電商+移動技術”的發展戰略,摩登百貨則建立了依托北京路店的電子商務平臺——摩登網。摩登網嘗試推進O2O,充分利用移動互聯等先進技術,發揮微信的信息傳播功能,開展大規模的微信營銷活動,目前微信粉絲數量增長至25萬人。摩登百貨還率先開通了摩登百貨微信支付功能,據瞭解,目前微信支付已經占到電商銷售總額的35%。
  除了在自有平臺方面的創新,不少百貨業主動與電商平臺“聯姻”,共享大促紅利。譬如,在此前的“雙11”,包括銀泰商業、廣百、天河城百貨等在內28家百貨集團參與天貓“雙11”O2O專場,進一步試水融合線下深度打折、舉辦主題商品節、提供掃碼支付、手機支付,線上搶紅包可線下使用、線下試衣可線上購買……有百貨公司負責人透露,11月11日當天,百貨銷售額同比上升50%。
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  數據看零售業
  網購占比繼續上升
  根據國家統計局發佈的數據顯示,2014年三季度我國社會消費品零售總額達到6.5萬億元,網絡購物在社會消費品零售總額中的占比為10.6%,單季度滲透率繼續攀升。
  據商務部公佈的2014年1—11月統計數據顯示,今年前11個月,我國實現社會消費品零售總額23.7萬億元,同比增長12%,增速比上年同期放緩1個百分點。網絡零售繼續保持高速增長,商務部監測的5000家重點零售企業數據顯示,1—11月網絡購物增長33.3%;限額以上單位網上零售額增長55.9%。
  南方日報記者 於冬雪
  策劃統籌:陳韓暉 巫偉 戴遠程  (原標題:動動手指貨到家 百貨業玩轉O2O)
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